Ситуация такая: оставила неделю назад в одном из наших академовских заведений свою электронную сигарету. По воле случая, ресторан как раз закрывался, я была последним клиентом, поэтому сигарета благополучно попала к администраторам.
На следующий день позвонила, меня успокоили, что всё в порядке, сигарета ждёт меня у них.
В морозы идти специально совсем не хотелось, поэтому через пару дней я позвонила и уточнила, всё ли в порядке? Да, всё в порядке.
Приехала в итоге забрать (после последнего звонка прошло 2 дня) - не отдают . Тянется время, сейчас-сейчас, в итоге спустя часа три вытрясла из администратора, что сигарета пропала из того места, куда он её переложил и, видимо, кто-то из официантов забрал.
Всё, что удалось добиться: администратор будет обзванивать официантов и спрашивать, не забрал ли кто из них?
Я по юридическим понятиям совсем не в курсе: имею ли я права требовать, писать заявления итд или в моей власти только пожаловаться в вышестоящее рук-во? Очень обидная ситуация, потому что сигарета стоила хороших денег, для меня это приличная сумма, да и вообще
Посоветуйте, пожалуйста, нужные действия от меня исходя из моих прав, законов.