Моя фамилия Ванга...
На той неделе собиралась написать про банкротства агентств.
По очередному мошенничеству в турсреде в Бердске.
Бердску вообще с этим не очень везет...
Три года назад нашумевшее дело с Дарьей Сафиной и штук 50 не обслуженных заявок.
НО и Новосибирск не отстал...
В пятницу статья на НГС по Люкс-Тревелу, сидели в Меге и в ТЦ Юпитер.
Невредные советы и мое видение (или виденье) по происходящему.
Причины и следствия.
Скидки - зло.
Моя любимая поговорка для менеджеров. Хорошие туристы дарят подарки, а не отнимают зарплату.
Сегодня маржинальность агентств упала в разы.
Закономерный процесс. Агентская комиссия - это плата за продвижение.
НО сегодня мы продаем все, туры востребованы, продвижение как таковое не требуется туроператору на пакетные туры, логично снижается комиссия.
Мы как агенты сегодня зарабатываем на экспертном мнении.
То есть.
На турах, требующих знаний, а не нажать кнопку Забронировать. Это вы и сами сделаете.
На индивидуалке, событийных турах, на спортивных и групповых выездах.
Попса в виде Турции, Таиланда - это только часть работы.
Но часть, которая в общем объеме очень соблазнительна для кидал...
Недавно отправила очередных туристов на золотую свадьбу в Малагу. Гранада, Бенальмадена, Гибралтар, Португалия.
Агентства-скидочники таких слов не знают.
Но чудес не бывает. Есть низ маржинальности, за которой пирамида, а дальше как повезет.
С начала года на моей памяти это третий громкий случай только в нашем городе. И за каждым стоят потери и беда конкретных людей. Я про туристов, конечно.
Просто знайте.
Когда вам дают большую скидку, значит им очень нужны ваши деньги. В первую очередь - перекрыть кассовый разрыв.
И даже если этого Васю вы давно знаете и играли с ним в песочнице. Чудес не бывает.
Если повезет и улетите, нервов потеряете немеряно.
Мир тесен. Месяц назад у меня сидел турист и сильно просил скидку... А его девушка в это же время сидела в офисе Люкс-тревела на Гоголя 15 и торговалась до упора.
Я убедила, что это неверный путь и пояснила, почему. Забронировали у меня. Бог отвел?
Сегодня переслала ему инфу про банкротство скидочного агентства...
В то же время мы все понимаем, что на сайте туроператоров при желании и отсутствии необходимости инфосопровождения вашего тура, вы легко сами забронируете все, что хотите. Разумеется, без ошибок в днях, странах, городах и паспортах.
Делайте все сами. Или обращайтесь к тем, с кем гарантированно улетите.
Комби-вариант.
Можем разработать вам полный тур, со всеми полетными данными, экскурсионкой, советами по аренде авто и тд.
Цена не бешеная, риски минимизируем. все сегодня знают про невозвратные билеты. И отели без бесплатной отмены.
Выбор всегда за вами.
По пакетным турам, которые у ТО выгоднее, ибо оптовые, можем предложить и просто проживание по оптовым ценам, и проживание с трансфером, есть любой набор услуг по массовым направлениям выезда.
Нормальное бронирование сопровождается выдачей вам чека - чека! не приходника.
Договор, разумеется. Переписка в Вотсап ничего не весит.
И указанием номера вашей брони у туроператора. Которую вы легко можете проверить на его сайте.
Подтверждена ли, оплачена и т.д.
Отели-гостиницы в России. Есть своя специфика бизнеса по-русски. Но просто помните.
Менеджер, записавший вас по звонку на карандашик - может так же легко вас и забыть.
А оплаченный ваучер с нашей печатью - это гарантия заселения.
Особенно на высокие даты. Новый год, каникулы, 8 марта.
Спрашивайте.
Отвечу на самые неудобные вопросы.