БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ ПРИ ПОКУПКЕ ТОВАРОВ НА ДОМУ

В течение января 2011 года в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации района поступают многочисленные обращения граждан с жалобами на продавцов «некоего» устройства «ФААМ 1».
На протяжении 2010 года средства массовой информации уделяли большое внимание разносной торговле и последствиям приобретения товаров на дому. Но, несмотря на предупреждения и разъяснения, количество обращений потребителей по разносной торговле не уменьшилось.
Как правило, распространители устройства начинают разговор с пожилыми людьми о насущных проблемах, входят в доверие, иногда представляются работниками социальной сферы, и затем предлагают «чудодейственные» приборы, излечивающие многие заболевания.
В процессе использования выясняется, что устройство не обладает обещанным эффектом, либо имеет противопоказания. В качестве обманутых граждан, купивших прибор, как правило, фигурируют люди преклонного возраста, склонные в надежде излечиться от всяческих недугов. Они легко поддаются настойчивым увещеваниям распространителей, которые пользуются их доверчивостью.
Вернуть такой прибор крайне сложно, поскольку в заблуждение пожилых людей распространители вводят только на словах. Сопроводительные документы на устройство составлены очень грамотно и потребители при покупке подписывают их, как правило, не читая.
Запомните: заключая договор купли – продажи при разносной торговле, представитель продавца должен иметь личную карточку, заверенную подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца, с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце. Так же он должен иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, и печатью продавца, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг.
Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца.
Еще раз, обращаем внимание потребителей - приобретая товар на дому, будьте внимательны, прочитайте инструкцию, либо другие сопроводительные документы, в некоторых случаях лучше проконсультироваться с компетентными специалистами.

Напоминаем, что по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться:

- Консультационный пункт: ул. Спартака, 8д; тел. 223-97-86.

- Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области:
тел. 220-20-95.
- Телефон горячей линии 8-800-350-50-60, звонки (бесплатные) принимаются с 10.00-16.00; сайт Управления Роспотребнадзора: www.54.rospotrebnadsor.ru.

- Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области в г. Бердске (Советский района, ул. Иванова, 6), тел. 332-05-58.

- Отдел ветеринарной службы Советского района, тел. 306-23-60.

- Отделение по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка отдела милиции № 10 УВД по городу Новосибирску, тел. 336-31-78, 336-29-30.

Отдел потребительского рынка
и защиты прав потребителей
администрации Советского района

Итоги заседания районного Совета
по взаимодействию с органами по контролю (надзору)
в области защиты прав потребителей и общественными объединениями

В феврале в администрации района состоялось очередное заседание Совета по взаимодействию с органами по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей и общественными объединениями, где были рассмотрены обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей за 2010 год.
Всего за данный период поступило 2 026 обращений потребителей, из них 67 % составляют обращения на продажу товаров с недостатком и 33 % на некачественно выполненные работы (оказанные услуги) или нарушение сроков выполнения работ (услуг).
Больше всего поступило обращений по товарам в связи с приобретением некачественных электробытовых приборов и машин 25%, мобильных телефонов 14,3 %, обуви, мебели и т.д.
По услугам больше всего обращений по изготовлению и установке окон. Анализ динамики обращений потребителей последних лет выявил, что впервые количество обращений по изготовлению окон превысило число обращений по другим услугам. Рост обращений по сравнению с 2009 годов по району составил 44,4 %, в целом по городу - 57,5 %
Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора было проведено 112 проверок, плановых 78, внеплановых 34, из них по обращениям граждан 29. По результатам проверок было наложено 77 взысканий на сумму 96,5 тыс. руб.
Отделением по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка отдела милиции № 10 УВД по городу Новосибирску было проведено 425 проверок, в результате которых было выявлено 233 административных нарушения.
За 2010 год возвращено потребителям 314,5 тысяч рублей за проданные товары с недостатками, некачественно выполненные работы и услуги.

Напоминаем, что по вопросам защиты прав можно обратиться:

Консультационный центр: ул. Спартака, 8д
Тел. 223-97-86

Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области:
телефон 220-20-95
Телефон горячей линии 8-800-350-50-60, звонки (бесплатные) принимаются с 10.00-16.00
Сайт Управления Роспотребнадзора www.54.rospotrebnadsor.ru

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области в г. Бердске (Советский района, ул. Иванова, 6) телефон 332-05-58

Отдел ветеринарной службы Советского района телефон 306-23-60

Отделение по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка отдела милиции № 10 УВД по городу Новосибирску 336-31-78, 336-29-30


Отдел потребительского рынка
и защиты прав потребителей
администрации Советского района

"В феврале в администрации района состоялось очередное заседание Совета по взаимодействию с органами по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей и общественными объединениями".
Простите! Где была информация о проведении указанного мероприятия?! А граждане, что не входят в тусовки по интересам - общественные объединения лицом не вышли для данного заседания?! Кто уполномочил администрацию делить людей на своих и чужих? Мы все горожане, жители района и граждане РФ. Мы все избирали мэра для того, чтобы он и руководмые им администрации районов решали вопросы в наших интересах, а не только неких объединений.
Общественное объединение – добровольное объединение граждан в установленном законодательством РФ порядке на основе общности их интересов для удовлетворения духовных или иных нематериальных потребностей. Виды общественных объединений: общественная организация; общественное движение; общественный фонд; общественное учреждение; орган общественной самостоятельности.
Граждан, что не состоят в подобных объединениях гораздо больше. И это право гражданина.
Теперь понятно почему все слушанья, партхозактивы проходят под дружный "одобрямс" и работа всегда признается "удовлетворительной".
Читайте Устав Новосибирска:

Статья 13. Права граждан на осуществление местного самоуправления

1. Граждане Российской Федерации, проживающие на территории города Новосибирска, реализуют свое право на осуществление местного самоуправления посредством:
1) участия в местном референдуме;
2) участия в муниципальных выборах;
3) участия в голосовании по отзыву депутата Совета депутатов города Новосибирска и мэра города Новосибирска;
4) участия в голосовании по вопросам изменения границ города Новосибирска, преобразования города Новосибирска;
5) правотворческой инициативы по вопросам местного значения;
6) участия в территориальном общественном самоуправлении;
7) участия в публичных слушаниях;
8) участия в собраниях граждан;
9) участия в конференциях граждан;
10) формирования наказов избирателей;
11) участия в опросе граждан;
12) обращения в органы местного самоуправления города Новосибирска;
13) иных форм осуществления местного самоуправления, не противоречащих Конституции Российской Федерации, федеральным законам, законам Новосибирской области.
Почему не проводятся отчеты органов местного самоуправления в виде отчетных конференций и собраний?! Видно боятся правду услышать о своей работе!

Вот за информацию по контролирующим органам ОГРОМНОЕ СПАСИБО!