Ситуация.
1. В мае всех родителей опрашивали относительно посещения садика летом, составляли списки, предупреждали что в июле сад детей не принимает, мы пожали плечами относительно июля и записались на июнь и август.
2. В конце мая (мы были на больничном с простудой) позвонила воспитатель, сказала что в группе карантин, спросила будем ли мы водить ребенка в июне: если будем, то придется в другую группу; если не будем, нужно написать заявление. Сказали будем, т.к. оставить не с кем в июне.
3.Сегодня зашли к медику отдать справку, уточнить что с карантином в нашей группе и в какую группу нам завтра отправляться. Медик ответила "а вас в списках на июнь нет!". Чудесно. Зашли в группу, поговорили с воспитателями (я помню как при мне расставлялись все эти плюсики-минусики..), воспитатели сказали "списки подавали заведующей, ОНА СВОЕЙ РУКОЙ ВЫЧЕРКИВАЛА тех у кого полная семья и кто может остаться дома". Еще воспитатель с растерянным лицом пожаловалась на то, что должна была пойти в отпуск с 1 июля, а ее "выгоняют" с 11 июня...
4. Нашли заведующую в медкабинете. Поздоровались, говорим что недоразумение какое-то - в списках на июнь отсутствуем, хотя записывались и по телефону тоже подтверждали свои намерения посещать детсад. Смотрим списки - пресловутые "плюсики" ЗАКРАШЕНЫ КОРРЕКТОРОМ, сверху нарисованы "минусики". Я (сказать что была удивлена - не сказать ничего) спрашиваю в чем дело и тут заведующая начинает орать, краснеет и орет практически безостановочно. О том, что у нее 200 детей, о том почему мы с ней так разговариваем (вообщето слово не успевали вставить), что видимо грубость - это современны стиль обещния (ни одного слова на повышенных тонах с нашей стороны и все предельно корректно), орет про то что она не истинная арийка и что-то еще... Я бы решила что у меня визуально-аудиальные смысловые в общем галлюцинации, но в кабинете был еще и муж. Пытаемся сказать, чтобы предупреждали заранее, говорим о том, что нет возможности вот так с бухты-барахты оставить ребенка с кем-то и не приводить его в сад еще и в июне. "У вас есть бабушка!!!!" Пытаемся донести мысль что у бабушек давление, что бабушки попадают в больницы и вообще при чем тут бабушки... возникает вопрос почему решают за нас за нашей же спиной.
5. Терпение заканчивается и я спокойно сообщаю о том, что видимо придется зайти в другое место, заведующая правильно понимает мои слова, успокаивается и говорит что завтра мы можем привести ребенка в свою группу, но до 11 числа, "а там неизвестно". Я прошу конкретики, чтобы ситуация не повторилась, заведующая говорит "до 11 июня в свою группу, потом в другую". Спасибо, до свидания.
6. Через час звонит медработник и сообщает "в вашей группе карантин же! я забыла вам сказать!" (с этого я начинала свой разговор - п.3.) "вы не будете ходить в июне??" отвечаю что будем и уточняю в какую группу нам завтра приходить.
Занавес.
Сложилось впечатление, что заведующая привыкла делато то, что считает нужным и тогда, когда сочтет (пожелания родителей и воспитателей - пустой звук) и очень похоже что у нее сложилось мнение, что никакого влияния на нее оказать нельзя (В разговоре упоминала о том, что осенью будут "снова набирать вашу группу и вашего ребенка тоже").
Вопрос. Куда можно обратиться с претензией, если эту ситуацию не сможем решить переговорами или если возникнет подобная? Т.е. есть вероятность, что 1 августа, ни о чем не предупреждая и не договариваясь, нам скажут, что нас "нет в списках" или что в августе сад работать не будет, а сентябре например что нас уже нет в группе...
Буду очень благодарна за ответы.
PS В дальнейшем все вопросы с заведующей решили обсуждать с диктофоном...