Не так давно, в середине ноября прошлого года, приспичило мне купить новый компьютер. Пошел туда(речь, как нетрудно догадаться, про ТехноСити) посмотреть, плюс друзья/знакомые посоветовали, в общем, решил я там и отовариться, несмотря даже на завышенные цены (ну, думаю, такая контора сервисом должна брать кошелек потребителя, те меня.).
Пришел я, значитцо, как и полагается потыкал пальцем в электронный прайс, но на складе не оказалось того, что есть в прайсе, в моем случае оперативной памяти и процессора. Изначально я хотел собрать машину на а64, менеджер находчиво предложил мне альтернативную систему на СoreDuo, которая есно дороже.(не, ну правильно, менеджеру же надо на что-то кушать элементарно.)
Порешали на том, что я приду через четыре дня и заберу свой системник, как мне заявили "вдоль и поперек оттестированным и уйду довольным "
(Хм, еще бы, ведь деньги-то были к тому моменту ужо уплачены, осталось только удовольствие получить. )
Через три дня мне позвонили и я, сначала было обрадовался, подумав что компьютер собрали раньше заявленного срока, но сказали, что в процессе тестов сгорел единственный на складе двд- привод нужной мне фирмы.(назовем это пока просто случайностью, всякое бывает) Далее менеджер вежливо предложил мне поменять его на привод другой фирмы, на что я, в силу непринципиальности вопроса, согласился.
На следующий день, придя в офис, мне сообщают, что мне попалась битая планка памяти(блин, ну ладно, думаю, положим это тоже можно списать на случай).
Придя на шестой день на вопрос “где мой компьютер?” я получил вопрос:”А не согласитесь ли вы поменять ваш “корсар” на “трансенд”, ибо ваш корсар был тоже последним? ”, отчего немало опешил. (ужас, а позвонить-то нельзя было, ведь два дня было память поменять?) Уже скрепя зубами я был вынужден согласиться.
Еще через два дня(итого уже на восьмой день)(блин, а это немного все-таки?) на тот же вопрос мне уже ответил не о чем не знавший на тот момент менеджер( это я думаю, что у меня трагедия, а остальным по фиг оказывается ). После прояснительного звонка в сборочное отделение мне сообщают, что “у меня проблемы”(о, черт, у меня точно проблемы), те у моего компьютера глюки с комплектухой.
(Ребята, это не у меня проблемы, а у Вас, у меня только страдания и сожаления по поводу моего выбора конторы).
-“Двд привод уже горел, память тоже, и все починили.”
-“На этот раз у Вас сгорел процессор” (блин это карма, наверное, негативная, точно она играет, думаю)
На следующий день по христианским обычаям я отвел девять дней по безвременно усопшему компьютеру, ввиду его мертворожденности, а придя в офис ТС услышал следующее: “Приходите завтра, процессор везут.”
На десятый день, придя все туда же, мне радостно сообщили, что “Процессор привезли и системный блок собрали и уже завтра(!) (тут я чуть не поседел, наверное) я могу его забрать!”
В итоге, на 11-день(а это, если кто-то во времени не ориентируется целых полторы недели!), без всякого удовольствия от потраченных денег, преодолев настоящую полосу препятствий, я наконец-то забрал свой системник с неподключенными лицевыми USB.

Имена, явки, телефоны?

Конечно, история и правда не очень красивая, но правдивая. Однако, опять же, справедливости ради, хотелось бы отметить, что историй с хорошим концом у нас гораздо больше. Конечно, к сожалению, не все идеально, но наш коллектив всеми силами старается повысить качество обслуживания наших клиентов, которые, поверьте, нам дороги.

Ну что тут сказать. Сам работаю в комп фирме и прекрасно знаю что на 100 процентов никто не застрахован от таких историй. Конечно же бывают такие совпадения чудовищные, но как правильно сказал zuban - историй с хорошим концом то как никак гораздо больше. Так что, уважаемый автор, Вам просто немного не повезло, это бывает. У меня друзья там комп покупали, все в порядке было.

Порядка 70% покупок компьютерной техники на немалые суммы я делаю в ТехноСити. До сих пор накладок не было.

какая чудовищная история
как постоянный клиент ТС очень удивлён

ну и вообще компьютер и барахло лучше покупать не в новогодние праздники. хорошее вещи разлетаются сразу же, сметают даже двуслойные dvd не то что мамы-процы.

у меня, к счастью, подобных историй не было

На собранный в ТС компьютер дается больше гарантии, чем на проданные по отдельности комплектующие, т.к. компьютер после сборки проходит тестирование. Думайте сами, решайте сами. Хотя, к слову, я сам компьютер собирал, ждать было неохота

Компьютер лучше собирать самому! и комплектуху подбирать тоже.

Чем лучше? Тем что если что бегать по разным гарантийкам? Или тем что общая гарантия на комплектуху куда короче чем на собранный комп?

P.S. Лично я собираю давно уже и все сам. Ибо проще сделать некотрый апгрейд нежели продавать/покупать всю систему целиком. Ну и комплектуха порой нужа быват такая, что ее не то что в Новосибе нет, в Москве по полмесяца искать приходиться.

Хочу и свою историю рассказать
Когда то давно в 2001г я покупал в Техносити монитор, нужной модели в тот момент не оказалось, предложили уплатить 100% стоимости вперед и подождать недельку доставки из Москвы. В итоге за своим оплаченным монитором я бегал 2 месяца ! Манагеры ссылались на таможенные проблемы (может и правда).
Когда же мониторы пришли на склад менеджеры очень не хотели вскрывать коробку и проверять его в торговом зале, говорили мол они все рабочие и чего их проверять. Я тогда в компах ничего не понимал и поверил им на слово, так и привезли мне монитор домой в заводской упаковке, хорошо что хоть он действительно рабочим оказался

Хоть эта история произошла давно и многое наверное изменилось, у меня теперь осталось настороженное отношение к этой фирме.

А вот такой вопрос: есть монитор, купленный в Техносити меньше года назад. На него два года гарантии. Гарантийный талон есть. А чек найти пока что не можем. Дело в том, что на картинке монитора месяца три назад появились какие-то странные артефакты изображения. Со временем, они стали больше по площади. Это точно не видеокарта, потому что ее за это время поменял. Вопрос: что дает гарантия - бесплатный ремонт или замену монитора? Действует ли гарантия без чека? На время ремонта выдают ли другой монитор? Можно ли обменять монитор на другой (17 на 19) с доплатой?

Гарантия - утверждает что ваш монитор изготовлен без дефектов и гарантирует его безопасную эксплуатацию согласно тех.характеристикам.
Срок гарантии в какой срок вы можете обратиться в сервис-центр для бесплатного устранения дефекта.
Далее вступают правила и законы.
Для обращения в сервис-центр как правило чек не требуется. Он просто формализует являетесь вы частным лицом или организацией. Так же в гарантийном талоне указано где вы его приобрели. Сам чек это только зафиксированный факт уплаченной конкретной суммы в конкретный магазин.
Т.е. если вы будете просить деньги обратно , если например починить не получиться. То вам вернут именно ту сумму которая указана в чеке. Впрочем в кассовом аппарате есть контрольная лента, а в базе у магазина наверняка стоит что вы приобрели и на какую сумму и когда вплодь до минуты. Вы же не в киоске приобрели монитор а в солидной конторе.
Монитор вам может быть предоставлен в подмену, если вы письменно обратитесь в магазин подтвердив факт сдачи монитора в сервис-центр в течении 3 дней с момента обращения. При этом у вас наверняка заберут приемный талон сервис-центра и попросят расписку. Кстати если вы сломаете или повредите подменный монитор, то ремонт может оказаться за ваш счет.
Удачи.

Старком, знакомый одно время бодался с академовской конторой * (это не ТС по поводу дефектов своего lcd, помогло когда он

1) зашел на сайт производителя и нарыл документ, точно описывающий, что этой конторой считается дефектом
2) вышел на контакт с защитой прав потребителя, организовав экспертизу согласно полученному в п.1 документу
3) вышел на контакт с производителем, задав вопрос "что ж вы всякий хлам превращаете в свои авторизованные центры?"

вопрос был успешно улажен.

Автору темы: видимо просто не повезло, хотя погано, когда подобрав себе эксклюзив шаг за шагом получаешь обычного болвана.
Мой опыт общения с ТС сугубо положителен, куча техники оттуда и все работает без нареканий

Часто в ТС покупаюсь, в основном по комплектующим. А как то проявили инициативу - собрали, сгорела память во время тестирования Лютые тесты наверное. Поменяли на более дорогую.
Так что без претензий.

А почему в ТехноСити гарантия на проц A64 3500+ всего полгода?

за 3 года 5 компов для знакомых "подбирал" в ТехноСити. один косяк был.
привод полетел. сервис.центр просто напросто заменил на новый. кульная конторка.

А такой вопрос:если бы покупатель попросил вернуть деньги или поменять на что-нибуть другое? Согласились бы?
А общее отношение к фирме негативное

хотел послушать в техносити колонки к счастью они были подключены, но вот подходящей композиции(было четыре ). , что бы определиться в правильном выборе небыло
а магазин хороший мне нравиться можно же и на флешке свою музыку принести.

Приобрел там достаточное количество компьютеров для наведения статистики, но вот слишком мало в других конторах для сравнения, так что буду сравнивать с идеальным:
1) к сожалению иногда (скажем 1-5% случаев) забывают подключить что-нить к мамке. Обычно передние USB, но вот сегодня в одном из двух абсолютно одинаковых системников обнаружил отключеный дополнительный вентилятор корпуса - не так уж страшно, но довольно шумно (обороты кулера проца возрастают раза в 2 почти).
2) по сервису не сомневаюсь что он хорош, но вот месяца полтора назад сдал сгоревший монитор и до сих пор жду - мотивировка затяжки такова: месяц (после недели проверок) мне обещали что еще 3-4 дня и сгоревшая деталь приедет из Тьмутаракани, и оставшееся время мне говорят что деталь не помогла и они ждут еще одну (интересно - они их по одной за год новый монитор соберут мне?).
3) качество обслуживания, к сожалению хромает - недавно продали МОЙ ОПЛАЧЕННЫЙ бесперебойник, который я должен был забрать буквально через 2 дня, из-за чего мне пришлось ждать новой партии больше 2 недель, переодически навещая лично, хотя и так мне ни разу не смогли назвать даты прибытия аппарата даже примерно...
4) после гарантийного ремонта моего наладонника (через пару недель) на экране стали появлятся всякие полосы (явно контакт пропадает), вот только гарантия уже фсе... Что делать? Не бил, не мочил не ронял...
5) не верьте менеджерам если на вопрос "а вы завтра будете?" они вам отвечают "конечно" ;)
6) наконец мой личный компьютер после года безпроблемной службы начал вести себя подозрительно - иногда зависает на фазе чтения загрузочной записи, иногда при загрузке винды. Иногда в процессе работы проц занимается системным процессом на 100% и все встает... Не знаю - мож и не оборудование, т.к. переустановка помогает, но потом все снова начинается и почему-то безпроблемный период все меньше и меньше. Дистрибутивы пробовал разные, проги те же самые что и раньше проблем не создавали...
7) может мне и не везет просто, но мне всегда подсовывают самые шумные вентиляторы
Все вроде...

я всегда всю технику покупаю в ТехноСити. пока проблем не было.
И компьютер я там же покупал через полчаса после выдачи денег принесли и я спокойно уехал домой

Сочувствую автору темы. Терпеливый парень. Я, наверное, через неделю расторг бы сделку.
У меня же из множества девайсов, взятых в ТС за последние 2 года, сломались только колонки, купленные месяц назад. Сломались в тот же день, назавтра сходил и поменял.
Вообще от ТС лучшие впечатления.
В Квесте в 2004 взял дурное ОЗУ, потом они его протестировали, ничего не нашли, но я настоял на замене. Всё стало в порядке.
В Квесте в конце 2004 взял глючный плеер Nexx-350 - потом отдал им на тесты и через 2 дня взял другой.
В Квесте в конце 2002 немного промахнулся с ЖК-монитором: не было в наличии, пообещали привезти из другого филиала, но с оплатой заранее.
Купил нормально, но с битым пикселем и 1 ГОДОМ ГАРАНТИИ на магазинном талоне. (Знал бы - взял бы подобный в Нонолете, сразу, с предварительной проверкой и с 3-летней гарантией).
В Нонолете в 2004 взял ф/а Canon A75, тот сломался через полгода, принёс его в сервис, там через неделю сообщили, что отправили в Москву, будет через месяц. Ждать не согласился, и через неделю (договорились подождать неделю, не будет ли новых поступлений) отдали деньги. Но настаивать пришлось достаточно.

В ноябре прошлого года покупала в Техносити ноутбук, всё очень легко и просто:
1. По телефону заказала нужную мне модель (ее должны были с другого склада привезти).
2. Через пару дней приехала и купила.
Цена на мой ноутбук в Техносити оказалась самой низкой (обзванивала достаточно много фирм, разница достигала 2000р.).

Единственное - уже на выдаче мне не тот кабель упаковали, но быстро исправились.

А по поводу сервиса - вот НЭТА - это песня! Они умудрились бесперебойник 3,5 месяца ремонтировать!

У меня не было проблем в Техносити.


А вообще самая скверная ситуация, когда не дружат между собой
компоненты, купленные в разных фирмах.
Скажем, в одной взял монитор, а в другой видеокарту.
По отдельности нормально работают, а когда вместе - то глюки на экране.
Фиг что докажешь...