Не знаю, в чём проблема (в ошибках в системе ли, в железе ли), но компьютер внезапно начал выключаться некорректно.
Кнопка Пуск - Завершение работы.
Завершить работу пытается минуты 2 или 3. В итоге всё же выключается сам.
Но в следующий раз не грузится. Чёрный экран и курсор мыши.

100% зависимость: если накануне комп завершал работу дольше, чем обычно, то при следующем включении я увижу чёрный экран.

На клавиши Сtrl+Alt+Del не реагирует. На F8 - тоже.
Помогает только кнопка принудительной перезагрузки.
Нажимаешь на неё, перезагружается - и работает нормально. Не виснет, не тормозит, ошибок не выдаёт.
Антивирус вирусов не находит.

Знаю, что принудительная перезагрузка на пользу ему не идёт, но другие способы привести его в чувство не срабатывают.

Как-то так совпало, что проблемы эти начались через 2 или 3 дня после того, как антивирус предложил обновиться до какой-то новой версии. Поэтому, возможно, что дело именно в этом.

Пробовала сделать откат системы назад. До даты, когда произошло обновление антивируса.
Не получилось.
Выдаёт ошибки 0х80070571 и 0х81000204 (на разных точках восстановления).
Предполагает повреждение диска С, предлагает запустить chkdsk.

Пока не запускала.
Мнение местных специалистов каково? В чём всё-таки может быть проблема и в какую сторону двигаться вообще?

ОС - Виндовс 8.1, Антивирус - Nod32

ссылка на возможное решение, либо так же почитайте тут + всё-таки запустите чекдиск
первая ошибка связана с повреждением диска, запустите проверку, посмотрите результат.

Покажите журнал системы, выполните чекдиск, покажите smart системного накопителя.
В след раз проверьте будет ли грузиться в безопасном режиме (только по F8 может не сработать, надо перезагрузить с удержанием клавиши Shift и выбрать нужную опцию).

На 8.1 chkdsk разве такое предлагает?

Спасибо большое!
Обязательно почитаю, попробую разобраться.
Любая подсказка может пригодиться



Последний пункт не поняла... Что показать (и где его искать)?

Чекдиск я, вроде бы, вчера вечером запустила.
Компьютер очень удивился и сказал, что диск С в сканировании не нуждается... но, если я настаиваю...
Сканировал минуты полторы и сообщил, что никаких повреждений не обнаружено.
Могу вечером повторить на бис со всеми сканами.
Вдруг я чего не так делаю?

Журнал системы - тоже вечером


В следующий раз, когда включу компьютер, или в следующий раз, когда опять возникнет проблема?

Вот это мне выдавала система, когда я пыталась откатить её назад.
Нажмите для просмотра прикрепленного файла

Это - результаты проверки диска С на наличие повреждений.
Нажмите для просмотра прикрепленного файла
Нажмите для просмотра прикрепленного файла

Это все критические ошибки в журнале, начиная с 8.08 (именно 8.08 произошёл первый сбой) и по 30.08
Нажмите для просмотра прикрепленного файла
Нажмите для просмотра прикрепленного файла

Это - просто популярные ошибки, предшествовавшие критическим. С подробностями.

Нажмите для просмотра прикрепленного файла
Нажмите для просмотра прикрепленного файла
Нажмите для просмотра прикрепленного файла

Если показала что-то не то - уточните, пожалуйста, что именно требуется.

нашёл ещё одну полезную темку, именно по Windows Kernel Power код 41, коротенько и по пунктам расписано, возможно драйвера, возможно антивирь, вообще много с чем может быть связано. Я бы попробовал с самого простого, а дальше уже как пойдёт!

Надо посмотреть smart накопителя, например, Aida64.

Спасибо!
Действительно, просто и полезно. Возможно, очень даже пригодится


К сожалению, не могу показать то, чего совсем не понимаю.
Теоретически понимаю, что это должна быть какая-то подробная таблица состояния жёсткого диска.
Но как и где её найти на компьютере? У меня никаких идей
Ткните пальцем, пожалуйста, если не сложно...

Или надо какую-то дополнительную программу качать, чтобы этот смарт получить?

Здесь уже рекомендовали AIDA64, по моему скромному мнению, достаточно HDDScan
Microsoft очень туманно отзывается о происхождении "Event ID 41/6008/10010", обвиняя в этом "железо"/антивирусы/драйверы, потому следовало бы посмотреть в журнале, когда возникла проблем (и после чего - установка/обновление программ и проч.).

Cheechako
Спасибо!
Вот это уже более-менее понятно.
Буду думать и пробовать.