Возвращаясь к теме: в подшипнике не оказалось смазки. Вообще.

В оригинальном прям?

Важна каждая продажа, даже на 1 рубль.

Даже и не столько сама продажа, сколько довольный клиент.

Сегодня он купил на рубль, завтра - на 10 тысяч

еще и на форуме наср%т.

Не быть вам успешным продавцом.

не соглашусь! более того - эти продажи убыточны, что противоречит самому смыслу предпринимательства. Смысл бизнеса - получение прибыли а не благотворительность!

1 рубль - это образно.
Ну и закупочная цена товара за 1 рубль - образно копеек 18.

Другое дело, что эти 78 копеек не окупят зарплату продавца за затраченные им 10 минут, Но
это же не значит, что магазин должен посылать клиентов, покупающих на сумму меньше скольки то рублей.

Ну накручивай ты на мелочевку не 15%, а 400%, как делают например компьютерные конторы.
Вот вам прибыль. И никакой благотворительности.
Зато у них всегда все есть в продаже, и я никогда не нарвусь на высказывание, подобное авантажу
- Че хотели купить ?
- Резинку на форсунку за 12 рублей
- Да пшолты, не продадим мы те резинку, она сильно мало стоит.

Согласитесь, это абсурдно.

да их тоже можно понять. какой смысл возиться с заказами по 100 рублей если стоит очередь клиентов каждый из которых купит на 1000-10000. тем более в сезон.

Тяжело поставить терминал???

заезжал к ним один раз по весне взять свечи - нашли быстро. Не понравилось надменное отношение к клиенту. Кроме того, друг, который был со мной попросил прокладку под голову - принесли замятую (на гране трещины): попросил поискать другую - разговаривали минуты 4 (продавец доказывал, что и эта отличная, хотя обязан поменять товар, тем более, что не расчитались еще), потом пропал минут на 20 и, вынырнув из двери, сказал, что другой нет (с видом типа больше тут не появляйтесь, вы нас смертельно обидели и т.д.). Короче, отношение к клиентам мне там крайне не понравилось!
Вообще, экзист - лучший вариант, считаю

В экзисте отношение еще хуже. Берите в автодоке, там и дешевле.

Недавно нужно мне было набрать много разных автозапчастей. Обзвонил много разных кантор в городе, включая тот же автодок. В итоге в автодоке мне ценник выставили на 4 тыс. больше, чем в Авантаже. Понятное дело, что заказал я в Авантаже. Привезли запчасти быстро.

*дешевле чем в Экзисте. Вы не обзванивайте, а руками смотрите на сайте, там можно разных поставщиков выбирать, по разным ценам и срокам.

Вообще я так и делал. Рассматривал разных поставщиков, и разные сроки поставки.

заезжал к ним один раз по весне взять свечи - нашли быстро. Не понравилось надменное отношение к клиенту. Кроме того, друг, который был со мной попросил прокладку под голову - принесли замятую (на гране трещины): попросил поискать другую - разговаривали минуты 4 (продавец доказывал, что и эта отличная, хотя обязан поменять товар, тем более, что не расчитались еще), потом пропал минут на 20 и, вынырнув из двери, сказал, что другой нет (с видом типа больше тут не появляйтесь, вы нас смертельно обидели и т.д.). Короче, отношение к клиентам мне там крайне не понравилось!
Вообще, экзист - лучший вариант, считаю

А че вы так напали на авантаж ?? минуту-мож пять постояли уже ........... вы давно в дизеле были где обычную тойотовскую прокладку иногда ищут по 40 минут.а в быстрономе в мясной отдел зайдите... и все му хрю,и ни кто не пишет что быстроном гамно..я в свое время тоже с ними воевал по поводу обслуживанья.я конечно ни кто, но к мнению они все-таки прислушиваются и работают над ошибками.а насчет надменности.. а как вы к ним зашли??

В экзисте отношение еще хуже. Берите в автодоке, там и дешевле.

А че вы так напали на авантаж ?? минуту-мож пять постояли уже ........... вы давно в дизеле были где обычную тойотовскую прокладку иногда ищут по 40 минут.а в быстрономе в мясной отдел зайдите... и все му хрю,и ни кто не пишет что быстроном гамно..я в свое время тоже с ними воевал по поводу обслуживанья.я конечно ни кто, но к мнению они все-таки прислушиваются и работают над ошибками.а насчет надменности.. а как вы к ним зашли??

Таким образом, если я сам перелопачиваю кучу информации, ищу то что мне нужно, тратя личное и рабочее время, то зачем нужны такие магазины и менеджеры, которые работают как роботы, которым нужен лишь номер детали или кузова, они что, совсем не могут пораскинуть мозгами и помочь клиенту? Может тогда проще сразу в японии заказывать запчасти минуя спиногрызов? Выйгрыша в цене конечно не будет, но будет уверенность, что впарили не дубликат и это уже хорошо...

а как можно оформить возврат интернет магазину?

- У вас свечи DENSO IK20 есть или нет?
- У DENSO таких свечей нет.

Хороший Авантаж магазин, вот только некоторые продавцы имбицилы полные.

- Свечи DENSO IK20 есть ?
- Вам на какую машину ?
- Свечи DENSO IK20
- Вам на какую машину ?
- SUZUKI ESCUDO TD01W.....
- На вашу машину есть NGK....
- У вас свечи DENSO IK20 есть или нет?
- У DENSO таких свечей нет.

а не судьба сказать "в наличии нет"? и я ни за что не поверю, что они торгуют исключительно оригиналом!

Было бы неплохо, если бы у авантажа был сайт на котором можно было бы посмотреть наличие и цены запчастей по номеру. База же есть, сайт прикрутить несложно к ней, было бы желание. А то звонить и спрашиввать долго да и малопродуктивно, ехать специально чтобы в очередях постоять не зная есть у них вообще детально или нет - вообще не хочется. Так бы и себе жизнь облегчили немного, и клиентам.

Вы странный народ какой то приходите в магазин говорите дайте мне такие то такие то свечи или деталь под номером таким а где гарантия того что вы ее выбрали верно?

с признания, что сами работаете в этой сфере и надо было начинать (продавец "Авантажа"?)

для меня покупка пива и покупка запчастей для машины - равнозначны. и то, и другое - ни что иное как товар, обладающий некими свойствами. ни один продавец не знает о моей машине больше меня. поэтому, когда я прихожу и говорю "дайте мне лампочки НВ5, свечи Beru, стойки Бильштайн и т.п.", то я же не спрашиваю подходят они мне или нет. мне нужен именно этот товар, как пиво или хлеб. и таких как я очень много, не надо нам выносить мозг своими "познаниями" (именно в кавычках).

буквально сегодня разговаривал с человеком на тему освещения дороги. он хотел поставить стоваттные лампочки НВ3 в ближний на линзах (простые вообще только для красоты светят, сам убедился). дык ему, бедняге, продаваны весь мозг вынесли на тему несуществующих подобных лампочек. но одна проблема их подстерегла - интернет утверждает обратное, при чем достаточно дешево.

поэтому говорите людям правду. правда, исходящая от продавца, повышает рейтинг магазина. в него хочется вернуться. в "Авантаж" - не хочется.

для какой цели? описание чуть выше.

если честно бред какой то ляпнул. причем тут пиво и АВТО завпчасти?котррые идут на автообиль под своим номером и на разные машины.
я к чему написал то пост прежыжущий есть люди которые читаю умные книжки и думаю что они умнее тех кто продает запчасти и постоянно обновляют свои знания а этиже в свое время "умники" усираются и доказывют что мол так и так. и оканцовке понимают что не правы и признаться уже в этом не могут.

Вы представитель магазина? Для какой ещё цели может быть, я по-моему и так ясно описал. Вот допустим надо мне купить ремень ГРМ (или любую другую деталь). Что я делаю? Первым делом смотрю каталог japancats.ru и узнаю номер детали. Далее по ссылке перехожу на exist.ru и узнаю цену детали. Цена такая-то, но надо ждать 7-11 дней, как обычно. Далее, т.к. деталь в принципе ходовая то можно попробовать поискать в оффлайн магазинах, и прежде всего Авантаж потому что там есть почти все ходовое на Тойоту и цены нормальные. Теперь для того чтобы узнать цену и наличие мне нужно позвонить в магазин, а этот процесс не гарантирует быстрого результата, т.к. даже если удасться дозвониться, если в магазине много покупателей, то по телефону говорят перезвонить позже, либо подождать и т.п. А если там целая куча деталей (с ремнем ГРМ надо менять ролики, сальники, прокладки и т.п.) тогда это ещё больше времени и моего и продавцов займет. Можно конечно сразу поехать и общаться с продавцами в магазине, но это опять таки потеря времени - надо ехать, зачастую надо ждать очередь, а если ещё деталей не окажется в наличии или цена не устроит то получается пустая потеря времени и моего и продавцов.

по поводу представителя читай выши там все написанно.

по поводу представителя читай выши там все написанно. и кому действительно нужна деталь тот подождет и услышит ответ есть нет в наличии.
а по поводу онлайн прайса считаю бесмысленно выкладывать его для розницы это удобно для оптовыкив (магазинов)

А вы, как будто ещё в советской торговле работали?

нормальный магазин, всем не угодишь, на Тойоту ходовое всегда все есть, на заказ они вроде и не возили никогда

И особенно если клиент точно знает что он хочет, то надо дать ему то что он хочет, а не компостировать мозг. Что, часто чтоли приходят покупать конкретный артикул а потом возвращают? Не поверю никогда.

есть люди которые читаю умные книжки и думаю что они умнее тех кто продает запчасти

А разве это не так? Те, кто продаёт запчасти тоже могли бы почитать умные книжки.

Всем привет.
Хотел сказать, что отличный магазин. Никогда претензий к нему не было по-поводу продукции, ну кроме одного раза когда купил у них секретки оригинальные Toyota и ключ сломался. Ну да ладно покоцанные диски, куча нервов и т.д...возможно действительно прикипели. Да и когда откручивали сказали, что секретки очень качественные. В остальном, что касается запчастей всегда всё отлично. Никаких проблем, всегда всё подходит и если возможны различия продавцы об этом сообщают заранее.
Возврат делается без проблем. Разок подруга купила не тот девайс и через 10ть дней когда меняли только сказали. А у них возврат производится по Вторникам чтоли. А ремонт был в среду. Точно не помню в днях, но факт в том что до следующего возврата прошло бы больше 14ти дней. Позвонил сам в магазин, всё сказал как есть и уже вечером деньги ей вернули. Никаких претензий, ни с кем спорить не пришлось, всё сделали за пару минут. Тут отдельное спасибо.

И вот посоветовал я этот магазин одному своему знакомому. Говорю есть такая лавочка - всё есть, а если нет привезут. Он говорит:
- Блин только всё купил, раньше бы чуть сказал. Хотя осталась одна запчасть, не могу нигде найти. Уплотнительное кольцо около маслянного фильтра, сальничек там какой-то стоит. Потёк мол, а магазины все зажрались и никто привезти не хочет. Думал уже в экзист идти, но попробую в Авантаже спросить.

Итог, с его слов. Звонок в Авантаж,
- Здравствуйте тырым пырым. Нужно то-то то-то.
- (Ответ)"Нету".
- Мне сказали привезти можете....
- (Ответ)Не мы такой не возим, никому не нужно и цена маленькая.
- Нужно и т.д., масло прям бежит.
- (Ответ)Нет извините.

Скажу сразу, что друг очень вежливо всегда разговаривает. Сам поражаюсь, сколько там терпения. Всё четко поясняет. Итог - заказ на экзист за 150руплей. Итог для магазина: потеряли клиента. Обидно блин, а я советовал. Репутацию подорвал однако ).
Уважаемые представители магазина "Авантаж", может стоит подумать над тем чтобы привозить все мелочи которые нужны? Ведь сегодня этот человек купит у вас сальник за 150т руплей, а завтра обратится к вам чтобы купить комплект стоек. А если у вас сроки поставки будут быстрее чем на экзисте, к вам народ просто повалит. В общем, надеюсь что когда у меня накроется что-нибудь подобное я приеду в любимый магазин и он меня не разочарует

не знаю кто как с кем разговаривал седня сделал заказ на 147 руб ни каких ...маленькая цена