IPB
 

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Поддержать форум
Профиль
Фотография
Опции
Опции
О себе
Риэлтор не указал(а) ничего о себе.
Личная информация
Риэлтор
Member
39 лет
Пол не указан
Место жительства не указано
Дата рождения: Сен-14-1979
Интересы
Нет данных
Награды
Раскрыть
Статистика
Регистрация: 24.09.2005
Просмотров профиля: 749*
Последнее посещение: 09.01.2013, 16:17
Часовой пояс: 19.11.2018, 4:32
66 сообщений (0 за день)
Контактная информация
AIM Нет данных
Yahoo Нет данных
ICQ 301479856
MSN Нет данных
* Просмотры профиля обновляются каждый час

Риэлтор

Участник

**


Темы
Сообщения
Комментарии
Друзья
Содержимое
3 дек 2005
Несколько дней назад новосибирские абоненты компании МТС с городскими номерами начали получать звонки из сервисного центра «Билайна» с предложением на льготных условиях подключиться к одному из популярных тарифов этого оператора. Примечательно, что разговаривал с абонентами конкурента не робот, а живой оператор. «Позвонила девушка с билайновского номера, сказала, что меня беспокоят из “ВымпелКома”. Она сказала, что мне, как человеку, который много тратит на сотовую связь, они готовы предложить бесплатно сим-карту», - рассказал корреспонденту НГС.НОВОСТИ один из абонентов МТС. После того, как потенциальный клиент дал согласие, ему пообещали, что курьер привезёт сим-карту прямо в офис. В рамках новой рекламной стратегии «Билайна» подобные звонки пользователи МТС начали получать и в других городах России. Как сообщил директор по маркетингу филиала ОАО "МТС" МР "Сибирь" Андрей Конев, неоднократные жалобы абонентов на подобные звонки поступали в службу сервиса и лично менеджерам МТС. «По сути, действия конкурентов ничем не отличаются от действий спамеров, предлагающих телефонные базы и прочие услуги. Мы прекрасно понимаем и разделяем возмущение абонентов МТС, получающих навязчивую рекламу, и предпринимаем шаги, чтобы оградить наших клиентов от нежелательных звонков», - заявил представитель сотовой компании. Реакция оператора на неожиданную маркетинговую атаку конкурентов из «Вымпелкома» действительно оказалась быстрой и жесткой. По нашей информации, сотовая компания уже предприняла технические действия по фильтрации и блокировке рекламных звонков своим абонентам. Как отметили в МТС, сотовая сеть не является каналом распространения информации рекламного характера, а предназначена для личного общения. «Мы живем в обществе потребления, и так насыщенного рекламной информацией, но для этого есть традиционные каналы: реклама в прессе, на телевидении, наружная реклама», - заявил директор по маркетингу «Мобильных телесистем». Кроме того, по мнению МТС, звонок на мобильный - это вмешательство в личное пространство. Компания считает инцидент серьезным поводом для обращения в Комитет по защите прав потребителей. «Подобные действия конкурентов, мягко говоря, противоречат их же собственным заявлениям. Неоднократно в прессе представители “ВымпелКома” говорили о том, что конкуренция на современном сотовом рынке уходит из рациональной сферы в эмоциональную, и первоочередную свою задачу они видят в установлении эмоциональной связи с потребителем. Здесь же налицо обычные прямые телефонные продажи - куда уж рациональнее. По-видимому, оптимизм компании относительно эффективности ребрендинга несколько преувеличен, раз она решается на подобные шаги», - язвительно резюмировал представитель МТС. В «Вымпелкоме» подтвердили существование акции, в рамках которой абонентам других сотовых операторов предлагается воспользоваться услугами «Билайн». Однако, как подчеркнули в пресс-службе ОАО «Вымпелком», при этом абонентам не делается предложение о смене оператора. «Абонентам предлагается бесплатно получить сим-карту с первоначальным стартовым балансом без оплаты ее стоимости, что дает возможность бесплатно протестировать работу нашей сети. Подобные акции проводят многие зарубежные компании, в том числе и сотовые операторы. В самом начале диалога оператор контактного центра “Билайн” сообщает о том, что звонок исходит от “Билайн” и может быть платным для клиента», - объяснила Наталья Рыжкова, менеджер по связям с общественностью "ОАО ВымпелКом". В случае если абонент дает согласие на продолжение разговора, оператор излагает суть предложения. Как подчеркнули в «Билайне», это обязательное условие, другие варианты исключены. «Как показывает наша практика, клиенты действительно заинтересованы в том, чтобы в легкой и доступной форме разобраться в массе услуг, которые им предлагает рынок сотовой связи. Сегодня рынок перенасыщен информацией, и клиентам очень сложно разобраться, кто делает действительно выгодные предложения. Все наши действия полностью соответствуют действующему законодательству, в том числе законам “О рекламе”, “О связи” и “О защите прав потребителей”», - отметила Наталья Рыжкова. Стоит отметить, что пользователей МТС на этой неделе тревожили не только конкуренты, но и «родной» оператор. В результате технического сбоя в SMS-центре компании множество абонентов МТС получили сообщение о необходимости в двухдневный срок поменять сим-карту. В противном случае телефон грозили заблокировать. В адрес компании немедленно посыпались гневные отклики. Однако уже на следующий день компания МТС принесла своим абонентам извинения и сообщила, что абонентам с новым кодом SIM-карты нет необходимости приходить в офисы обслуживания для ее замены. «Ваши телефоны не будут заблокированы», - успокоил своих пользователей сотовый оператор. Петр Малков, специально для НГС.НОВОСТИ
22 ноя 2005
Должность: Риэлтор
Возраст: от 20 до 45
Опыт работы: можно без опыта
Место работы - Академгородок.
Персона для контактов: Сергей Владимирович
E-mail: lider_ko@gorodok.net
или в ЛС
Просмотры


21 Sep 2011 - 11:43


10 Dec 2010 - 9:42


8 Dec 2010 - 18:35


8 Dec 2010 - 16:32


1 Dec 2008 - 17:00

Комментарии
Другие пользователи не оставили комментарии для Риэлтор.

Друзья
Друзей нет.
Удалить установленные форумом cookies · Отметить все сообщения прочитанными
RSS Текстовая версия